Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Hou et des données associées, que l'application soit encore installée sur votre appareil ou non.
Procédure
- Envoyez une demande à contact@hou.re, depuis l'adresse e-mail ou en précisant le numéro de téléphone associé à votre compte.
- Précisez qu'il s'agit d'une demande de suppression de compte, et indiquez si vous êtes acheteur, producteur, ou les deux.
- Votre identité est vérifiée avant que la suppression ne soit effectuée, afin d'éviter qu'un tiers ne supprime votre compte à votre place.
- Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.
Nous contacter
Votre demande est traitée sous un mois, délai pouvant être porté à trois mois si elle est complexe (RGPD, art. 12.3).
Ce qui est supprimé
Le compte et les données personnelles associées sont supprimés : informations de profil, coordonnées, adresses, et accès à l'application.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les documents comptables et fiscaux (commandes, factures, pièces liées aux obligations fiscales des producteurs) sont conservés le temps légal, sous une forme dissociée du compte supprimé :
- Commandes et factures : 10 ans (code de commerce, art. L123-22)
- Données fiscales des producteurs : 6 ans (livre des procédures fiscales, art. L102 B)
La suppression d'un compte n'est donc pas un effacement total de toute donnée vous concernant : elle met fin à votre compte et à l'usage de vos données personnelles, dans le respect des obligations légales de conservation qui s'imposent à Hou.